NightGuard 技术支持
最后更新：2025-11-07
联系邮箱：NightGuard@vectrakode.com
1. 概览
NightGuard 是一款用于睡眠分析与健康洞察的 iOS 应用。若您遇到问题、需要数据请求或功能建议，请先查看以下常见问题，或通过邮箱联系我们。
2. 联系我们
- 支持邮箱：NightGuard@vectrakode.com
- 反馈内容建议包含：设备型号、iOS 版本、App 版本、问题步骤与时间
3. 常见问题
3.1 HealthKit 权限
- iOS 设置 > 健康 > 数据访问与设备 > NightGuard，确认授予睡眠、心率、HRV、呼吸频率等所需读取权限。
- 若数据不同步：关闭再重新开启相关权限，并在 App 内重新触发同步。
3.2 iCloud/CloudKit 同步
- iOS 设置 > [Apple ID] > iCloud > 确认已开启 iCloud 与 CloudKit 同步。
- 同步延迟通常与网络或系统状态相关，请保持联网并稍后查看。
3.3 定位与天气
- 如需本地天气洞察，请授权定位（大致或精确）。
- 若天气不可用，请确认网络与系统天气服务可用。
3.4 通知提醒
- iOS 设置 > 通知 > NightGuard，开启允许通知。
- 若仍无法收到，请检查系统专注模式或低电量模式。
3.5 订阅与购买
- 通过 App Store 订阅管理退款与取消。
- 购买恢复：在 App 内选择“恢复购买”（如有）。
3.6 数据准确性
- NightGuard 基于 HealthKit 与设备传感器，可能受佩戴方式与传感噪声影响。
- 分析结果仅作健康管理参考，不能替代医疗建议。
4. 数据请求与隐私
- 导出数据：邮件联系我们，说明导出范围与账号标识。
- 删除数据：
- iOS 健康 App 中删除相关健康数据；
- 在 App（如提供）执行“删除账户/清除数据”；
- 或通过邮箱请求删除。
- GDPR/CCPA 请求：请在邮件中标注请求类型（访问、更正、删除、携带、反对处理等）。
5. 兼容性与要求
- 支持 iOS 版本：以 App Store 列示为准（建议使用最新稳定版 iOS）。
- 设备兼容性：部分指标依赖 Apple Watch 或支持相应传感器的设备。
6. 已知问题
- 偶发的同步延迟或权限缓存问题，可通过重新授权与重启设备缓解。
- 若遇到崩溃，请将复现步骤与时间点发送给我们。
7. 法律与政策
- 隐私政策：参见
./privacy.html - 使用条款（如有）：
./terms.md（如后续新增）
8. 版本与更新
- 请在 App Store 查看最新版本与更新说明。
- 重大变更将通过应用内或本页面提示。